O Projeto ZELO – A Arte de Atender com Excelência, desenvolvido pelo Instituto Excelência em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de Quixadá, fortaleceu práticas de acolhimento, organização dos processos de trabalho e qualificação do atendimento nos serviços públicos de saúde. A formação voltada aos profissionais das recepções compreendeu o atendimento como uma dimensão estratégica da produção do cuidado no SUS, impactando diretamente o acesso, a comunicação institucional, a construção de vínculo e a experiência do usuário nos serviços de saúde. A iniciativa reafirma a educação permanente em saúde como ferramenta essencial para a qualificação das equipes, fortalecimento institucional e consolidação de práticas mais humanizadas, resolutivas e alinhadas aos princípios do SUS. #ProjetoZELO #InstitutoExcelência #SecretariaDeSaúdeDeQuixadá #EducaçãoPermanenteEmSaúde #Humanização #SUS #QualificaçãoDoAtendimento #SaúdePública #GestãoEmSaúde #ExcelênciaNoAtendimento